Acciones para mejorar tu producto
Ideas y datos a tener en cuenta
- Crea una encuesta de satisfacción para pasar a tus clientes. Puedes usar Typeform.
- Analiza todos los comentarios que recibes en redes sociales, blog y email. Saca conclusiones de las cosas que más demandan y plantea acciones para corregirlo.
- Haz un listado de todas las dudas que tengas sobre próximos servicios y productos de tu empresa. Pregunta a través de las redes sociales cada mes sobre algunas cuestiones y haz que tu público se implique y te dé su opinión de lo que les gustaría o necesitan.
- Prepara un email en el que le preguntes a los clientes después de un tiempo que tal experiencia ha tenido con tu producto o tu servicio. Toma en cuenta las indicaciones.
- Analiza los comentarios positivos que hacen los clientes a tu competencia. Lo que más estén valorando de ellos son pistas de lo que deberías hacer tú.
- Analiza las críticas y peores valoraciones que hagan los clientes de tu competencia y asegúrate de no estar cometiendo los mismos errores.
- Crea una página de comentarios pública en las que tus clientes puedan dejar observaciones o mejoras. Respóndeles cuando hayas tomado medidas. No sólo tendrás pistas muy buenas, sino que además les harás sentir parte del progreso de tu marca y sentirás que los escuchas.
- Escucha a tu audiencia, estudia el mercado y la competencia y ofrece mejores productos y servicios. Haz algo diferente y mejor que la competencia.
- Busca las fortalezas de tu marca, de tus productos o servicios y poténcialas frente a los competidores del mercado.
- Tu contenido, tus productos y servicios deben ser los mejores si quieres destacar. Fórmate y trabaja para conseguirlo.
