Acciones para cuidar y fidelizar a tu Cliente

Ideas y datos a tener en cuenta

Crea una cuenta de WhatsApp con un móvil de empresa y configurarlo para poder gestionarlo también desde el ordenador. Da a conocer la cuenta entre tus clientes para tener comunicación directa y rápida con ellos y así poder fidelizarles.
Crea un grupo privado de Facebook donde invites a tus mejores clientes y allí les des consejos y compartas material sobre cómo sacarles el máximo provecho a tus productos. También puedes resolver dudas y problemas de una manera más íntima, directa y siendo a la vez útil para otros usuarios.
Crea una estrategia para promover el contenido generado por los usuarios y a la vez fidelizarles. Diles por ejemplo clientes que compren en tu negocio que, cuando utilicen el producto, se hagan una foto y la suban a tu Fan Page de Facebook. Por cada imagen publicada, tendrán un 10% de descuento en su próxima compra.
Crea un Club Vip con tus mejores clientes e invítale tres veces al año a un mercadillo donde puedan adquirir tus productos o servicios a precios muy reducidos. Ese día, organiza un catering y contrata a un DJ para dar un toque exclusivo a la cita.
Crea un Club Selecto con tus clientes más fieles para generar una estrategia de sampling, es decir que testen y prueben tus productos o servicios de forma gratuita antes de sacarlos al mercado. De esa forma, se sentirán especiales y tendrán la oportunidad de darte su opinión antes que nadie.
Pide opinión a tus usuarios sobre los servicios prestados. Te servirá de utilidad para conocer la calidad de los servicios que ofreces y, además, les mostrarás que te importa su opinión.
Si tus usuarios realizan un contenido que esté relacionado con tus productos y/o servicios y puedes compartirlo no dudes en hacerlo. De esta manera les harás sentirse especiales.
Aprovecha para ofrecer contenido exclusivo a tus usuarios más fieles. De esta manera los animarás a que el día de mañana vuelvan a interactuar con tu marca o comprar tus productos. Otra opción interesante es ofrecerles descuentos en caso de que traigan a amigos.
Genera contenidos con tus usuarios y haz que formen parte de tu comunidad. De esta manera generarás un sentimiento de pertenencia único.

Acciones para cuidar y fidelizar a tu Cliente

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Business – Customer Support

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