TRIÁNGULO DEL ÉXITO EMPRESARIAL

Una organización trabaja de manera efectiva cuando desarrolla su capacidad de atender satisfactoriamente estos tres aspectos de forma vinculada: resultados, personas y procesos.

Lidera con visión, define una estrategia clara y cultiva una cultura fuerte de procesos automatizados. Hábitos, planificación y metas se interconectan para crear una base sólida para el éxito.

Los hábitos nos ayudan a tomar acción de forma consistente, la planificación nos permite trazar un camino hacia nuestro destino y las metas nos dan un punto de referencia claro para medir nuestro progreso.

¿PERO QUÉ ES UN TRIÁNGULO EMPRESARIAL? Ken Robinson en su libro “El Elemento”, hace una excelente distinción al decirnos que una empresa que no desarrolle una estrategia nueva por lo menos cada 6 meses está destinada a cerrar. Es por eso por lo que es de vital importancia lograr un delicado equilibro en un triángulo equilátero entre el liderazgo visión, estrategia equipo actitud y cultura propósito hábitos procesos sistemáticos.

EBITDA

La mejor herramienta para conocer la situación de una pyme es el análisis de los ratios financieros, ya que, a la hora de gestionar o tomar decisiones acertadas en un negocio hay que ver la evolución, su rendimiento y el ajuste de estos ratios, porque nos ayudarán a controlar las finanzas al detalle.

La finalidad del EBITDA es obtener una imagen fiel de lo que una pyme está generando como ganancia (si es positivo) o como pérdidas (si es negativo).

El EBITDA nos permite saber de manera rápida y sencilla si un negocio es rentable o no, ya que, representa el beneficio bruto de explotación, calculado antes de la deducción de los gastos financieros.

DOS OREJAS Y UNA BOCA

Seguramente sabes a lo que me refiero, para saber hablar es preciso saber escuchar, y más aún cuando nos referimos a los deseos de nuestros clientes. La ESCUCHA es una habilidad esencial de los líderes innovadores, te permite conocer otros puntos de vista, otras formas de resolver un problema, nos llevará a nuevas opciones, a nuevas ideas.

Un líder innovador tiene la curiosidad, la capacidad de preguntar, de facilitar las conversaciones y saber ESCUCHAR lo que los demás pueden aportar y sus necesidades. La ESCUCHA nos permite aprender, nos ayuda a resolver conflictos, ya que, si ESCUCHO a la otra persona, ESCUCHO lo que dice, lo que siente, lo que le está pasando, será mucho más fácil entenderla. Y desde allí, aunque no comparta su opinión, podremos buscar nuevas formas de avanzar a pesar de nuestras diferencias.

MENTIRSE A UNO MISMO

Pretender ser algo que no somos, tanto a nivel personal como profesional, puede llevarnos por un camino de inconsistencia y falta de confianza, tanto interna como externamente.

He sido testigo de esta trampa en numerosas ocasiones a lo largo de mi carrera, donde la presión por cumplir con ciertos estándares o impresionar a los demás puede desviar nuestra brújula ética.

Es un tema que merece ser abordado con seriedad y reflexión, especialmente en un sector tan competitivo como el de la hospitalidad con los clientes, donde la reputación y la confianza son cruciales para el éxito.