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RELACION EMOCIONAL CON LOS CLIENTES

¿HAS PENSADO EN ESO?

Seguramente que sí, y déjame decirte que es habitual que suceda ya que cada vez más debemos trabajar en el CUSTOMER EXPERIENCE y hacer sentir a nuestros consumidores, experiencias que los hagan sentir diferentes. Obtener las competencias necesarias para la toma de decisiones estratégicas dirigidas a maximizar el modelo de relación y satisfacción del cliente es relevante.

La emoción es quizás una de las fuerzas más poderosas cuando se trata de la naturaleza humana. En nuestra incansable búsqueda de la excelencia en la hospitalidad, nos enfrentamos a un desafío constante: elevar los estándares de servicio para ofrecer experiencias que superen las expectativas de nuestros clientes. Es un compromiso que requiere una combinación única de atención al detalle, innovación y un enfoque implacable en la mejora continua.

En este viaje hacia la perfección, es fundamental desarrollar automatismos que optimicen nuestros procesos internos y minimicen los errores, creando así un entorno propicio para la creación de recuerdos inolvidables o mejor dicho experiencias.

¿HAS PENSADO EN UN PLAN BOEING?

Cual sería tu plan de riesgo para dejar de perder dinero dentro de tu empresa, y que te permita empezar a recomponer la situación que hace mucho sabes que está sucediendo, pero no te animas a dar esos pasos. Ahorrar plazos y aumentar los beneficios de los inversores o socios, no es sabotear su futuro, sino todo lo contrario. Sin embargo, en medio de una sacudida de la dirección, ante estos cambios, se esperan que el próximo CFO – CEO dé una mirada distinta al desarrollo de la empresa.

A veces es inevitable dar esos cambios bruscos, y son necesarios para recomponer el rumbo. El mundo de los negocios y los clientes cambian de forma constante, y si no estas atento de forma anticipada pierdes rentabilidad en el proceso de adaptación.

LA NEUROCIENCIA, EL LIDERAZGO Y LA MEDICIÓN MEDIANTE LOS KPIS

Si logramos persuadir a los niveles altos de las empresas y mostrarles que la neurociencia es algo cercano a un indicador clave de rentabilidad y rendimiento, podríamos generar un impacto significativo en el mundo empresarial.

Si por ejemplo traemos a un grupo de 20 directivos o personas empleadas con bajo nivel de estrés y luego demostramos que su nivel de atención aumentó o su capacidad de controlar el estrés mejoró, esto sería sumamente relevante de cara a comprender como influimos en las personas.

NEUROCIENCIA, RECONFIGURANDO EL SISTEMA DE LAS EMPRESAS

Las estrategias tradicionales ya no son suficientes para garantizar el éxito. Es en este contexto que la neurociencia emerge como una herramienta revolucionaria para comprender mejor el comportamiento humano y aplicarlo al ámbito empresarial. La neurociencia llevada a las finanzas ofrece una ventana única hacia la mente del consumidor, proporcionando a las empresas insights sin precedentes para desarrollar estrategias más efectivas.

Comprender cómo funciona el cerebro en situaciones de liderazgo y toma de decisiones ayuda a los ejecutivos a mejorar su capacidad para motivar a los empleados, fomentar la creatividad y resolver conflictos de manera más efectiva. Al integrar principios neurocientíficos en la cultura organizacional, las empresas pueden crear entornos de trabajo más saludables y productivos, lo que a su vez se traduce en un mejor desempeño financiero y una ventaja competitiva sostenible.

RECONOCER TENDENCIAS, ESTABLECER PREDICCIONES O FOMENTAR ESTRATEGIAS

Redes neuronales, las responsables de la toma de decisiones dentro de nuestro cerebro, pero:

¿QUÉ SON LAS REDES NEURONALES Y COMO LAS PODEMOS APLICAR A NUESTRAS EMPRESAS?

Seguramente hayas oído el termino de analítica predictiva, que se utilizan en la medicina, ingeniería, marketing y obviamente en las finanzas, siempre con un único objetivo, aumentar la precisión en los deseos de los consumidores clientes.

Predecir el comportamiento de deseos de compra.
Crear segmentos de clientes premium.
Automatizar actividades simples pero cada vez más complejas.
Segmentar audiencias.
Predecir ventas.

GROWTH MINDSET EN LA EMPRESA

Negociar es una habilidad esencial que sorprendentemente pocos ejecutivos dominan. Contar con profesionales que tengan habilidades de negociación es imprescindible para culminar con éxito determinados procesos.

¿SABÍAS QUE TU MENTALIDAD ESTÁ DIRECTAMENTE RELACIONADA CON TU ÉXITO?

Muchos piensan que el éxito solo lo alcanzan aquellos que tienen mucho talento o mucha suerte.

AUMENTA EL INTERES POR MEJORAR LA EDUCACIÓN FINANCIERA

Un tercio de la población buscan mejorar su educación financiera, ya sea por interés propio o bien por la realidad que se vive desde hace unos años, donde la pérdida del valor del dinero tomo mayor relevancia por la subida de los precios de forma constante, en total desequilibrio con los salarios estancados.
Miedo social, pandemia, inflación, inestabilidad geopolítica, endurecimiento monetario, etc.
Conocer términos financieros básicos es crucial, más aún en estos años tan cambiantes y volátiles. La educación económica financiera no es sólo una cuestión de cultura personal, sino que tiene consecuencias concretas en la gestión diaria de los ahorros de las personas y de la liquidez de las empresas.

INVERTIR TU DINERO

¿Cómo empezar a invertir mis ahorros? ¿Qué tengo que saber? ¿Es para todos esto de invertir?

Seguramente te hayas hecho estas preguntas animado por la curiosidad de saber cómo puedes rentabilizar tus ahorros y hacer que crezcan. Lo primero que tienes que pensar si vas a empezar a invertir desde cero es para qué objetivo estás ahorrando o invirtiendo. Esto te ayudará a entender la cantidad que necesitarías para cumplir esa meta y sobre todo el tiempo con el que cuentas para ello (además, y aunque no es un componente financiero sino más psicológico, establecer metas te ayudará a perseguirlas y darle un sentido a las decisiones que tengas que tomar para ello).

Por supuesto, puedes invertir para varios objetivos a la vez, pero si tu caso es el de empezar a invertir desde cero, lo más sencillo es que te centres solo en uno, aunque sea el de superar a la inflación (es decir, no perder poder adquisitivo teniendo tus ahorros parados en el banco mientras los precios suben).

Por eso, es importante la planificación financiera y estás muy a tiempo de hacerla solo o acompañado de alguien que te ayude a establecer objetivos tan ilusionantes como realistas y alcanzables.

ECONOMIA E INVERTIR CON LOS ROBOADVISORS

La función de la Fintech —Financial Technology—, es la de romper con el modelo clásico de las finanzas por medio de la innovación tecnológica. Algunas de las soluciones que ofrece rozan lo futurista y, en cambio, son el presente, como los roboadvisors.
¿Cómo se invierte con los roboadvisors?
En primer lugar, el cliente debe realizar una prueba para que el roboadvisor pueda definir su perfil de inversor y el riesgo que está dispuesto a asumir, luego se le asigna una cartera adaptada al perfil del inversor, por último, el cliente deposita el importe mínimo requerido en la cuenta y el gestor lo invierte en los fondos que componen la cartera elegida.

VISIÓN EN LA EMPRESA

Para definir la visión, ocho preguntas fundamentales:

¿Cuáles son los valores de tu empresa?
¿Cuál es tu enfoque principal?
¿Cuál es tu meta u objetivos a diez años vista?
¿Dónde te ves en tres años?
¿Cuál es tu plan para el próximo año?
¿Qué prioridades trimestrales tienes?
¿Cuál es tu estrategia de marketing?
¿Cuáles son tus problemas?
“Clarifica tu visión y podrás tomar mejores decisiones con respecto a las personas, procesos, finanzas, estrategias y clientes”

Una gran visión se alcanza con grandes personas es por eso por lo que definir el perfil de los profesionales idóneos para tu negocio. Uno de los aspectos más importantes es buscar aquellos que compartan los valores de tu empresa.